Refund policy
Queremos que estés contento con tu compra. Si Serentiva no es para ti, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir tu reembolso completo.
Cómo pedir un reembolso: escríbenos a support@serentiva.com con tu número de pedido y te respondemos en un día hábil con los pasos a seguir. No necesitas explicar el motivo.
Suscripciones: puedes cancelar tu suscripción cuando quieras escribiéndonos antes de tu siguiente envío. Los envíos ya cobrados entran en la misma garantía de 30 días.
Pedidos dañados o equivocados: si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 30 días con una foto y te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero.
El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar unos días en reflejarse.